1. Los datos de los pedidos realizados a través de nuestra web son almacenados y dirigidos al área de ventas. Sus datos personales no son usados para otros fines adicionales a los que se especifícan en nuestra politica de privacidad.
2. El área de ventas recibirá sus datos necesarios para coordinar el envío.
3. La comunicación con el cliente será principalmente a través de llamada telefónica, de lo contrario se enviará un mensaje por whatsapp.
4. Cuando se acuerda una fecha y hora de entrega, se crea un compromiso de pago del cliente con la empresa Qalivit. Este compromiso significa que el cliente estará el día y hora pactada en su domicilio y que Qalivit enviará por el medio más conveniente el pedido el día y hora pactada.
5. De presentarse alguna contingencia que impida a Qalivit realizar el envío,  se le comunicará al cliente inmediatamente, llegando al mejor acuerdo para poder concretar la entrega en una nueva fecha.
6. De presentarse alguna contingencia o situación de fuerza mayor por la cual el cliente no pueda recibir el pedido en la fecha y hora pactada, el cliente se hará responsable de la totalidad del costo de envío en caso el servicio de motorizado o el medio de envío haya llegado a su domicilio y no se encontrara nadie para recibirlo.

Devoluciones

1. Se utilizará lógica y criterio para poder llegar al mejor acuerdo con el cliente en caso presente algún reclamo por el producto y desee devolverlo. Qalivit asume toda la responsabilidad en costo si el motivo del reclamo es por parte de Qalivit.
2. Los reclamos se aceptarán hasta 1 semana después de entregarle el producto al cliente.

En Qalivit cuidamos a nuestros clientes y velamos por su salud, es por eso que les brindamos la mejor calidad posible de producto.